Kötü Paketleme Ve Teslimat Sonucu Kullanılamaz Hale Gelen Siparişim

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 8 adet Alpro Barista badem sütü siparişi verdim. Sipariş numaram 171-2986593-1069137’dir. 26 Kasım tarihinde MNG Kargo ile, herhangi bir karton koliye konulmadan, doğrudan kargo poşetiyle kapıma bırakılıp gidilmiş.

Eve geldiğimde kapımda süt aktığı çok bariz belli olan, kötü kokan bir kargo poşeti buldum. Poşetin içi akmış süt doluydu ve etrafa yayılmış ağır bir koku vardı. Kargo görevlisi beni aramadı, teslimat için hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmedi, herhangi bir teslimat kodu sorulmadı ve teslim alan kişi olarak sistemde soyadım da yanlış yazılmış. Ben evde olmadığım için şahsen teslim alma durumum hiç gerçekleşmedi. Ayrıca kargo hareketlerinde yanlış bilgiler yazıyor. 25 Kasım tarihinde şu yazılmış: "Teslimat adresi hatalı veya eksik olduğu için paket şu an kargo firmasında bekletiliyor. Lütfen Amazon ile iletişime geçerek adresinizi eksiksiz bildirin." 26 Kasım tarihinde ise "Müşteri taşındığı için paket kargo şirketi tarafından tutuluyor. Adres bilgilerinizi güncellemek için lütfen kargo şirketi ile iletişime geçin." diye not düşülmüş. İlgisi yok.

Bu yaşadığım durum ilk değil, özellikle sıvı ve hassas ürünlerin asla korunaklı bir koliye konulmadan poşetle gönderilmesi ciddi bir sorun oluşturmaya devam ediyor. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, bu kadar özensiz ve kötü bir paketleme ve teslimat süreciyle karşılaşmadım. Siparişim 9 gün sonra teslim edildi ve poşetten anladığım kadarıyla paket, günlerce beklediği için dökülen sütler de bozulmuş, koku dayanılmaz hale gelmişti. MNG Kargo’nun teslimat konusundaki olumsuz ününe bir kez daha bizzat şahit oldum.

Ürünler kullanılamaz hale geldiği için siparişimin bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin Amazon tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Amazon’un son dönemde paketleme ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu özensizliğinin acilen düzeltilmesini istiyorum.