to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Haksız Eksik Parça İddiası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
10.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Neonbil adlı satıcıdan PlayStation 5 Digital Edition satın aldım ve ürün 13.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Konsolu kullanmaya başladığımda, cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 2–3 dakika sonra aşırı ısınarak otomatik kapanmaya başladı. Bu durumu video ile kayıt altına aldım.
Teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, üründeki bu ciddi ayıp nedeniyle konsolu ve yanında ekstra kutuda gelen kollarını tek bir büyük kutuya koyup değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, paketten çıkan kolların eksik olduğunu iddia ederek ürünü işleme almadı ve yenisiyle değişim yapmayı reddetti.
Hem cihazın ayıplı olması hem de eksik gönderim yapmadığım halde böyle bir iddiada bulunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olan PlayStation 5 Digital Edition ürünümün, Hepsiburada sipariş numaram 4545553262 üzerinden incelenerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gerekiyorsa Neonbil adlı satıcının deposundan, kutunun açıldığı esnadaki kamera kayıtlarını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288953669 ve 304043889 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
