to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0135) ekstresine, bilgim ve onayım olmadan 1.016 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında, ücret iadesi için bir sistem onayına ihtiyaç olduğu, ancak kısa süre içinde onay verilmediği belirtildi. Neye göre onay verildiğini sorduğumda ise bazı müşterilere iade yapıldığı, bazılarına yapılmadığı ve bu konuda net bir kriter olmadığı söylendi. Bu yaklaşım bana çifte standart uygulandığı izlenimi verdi.
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm.
Akbank Axess kredi kartı üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 3596 ile biten kartımdan 18/07/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.016 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 1074 ile biten hesabımdan 27/06/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 0436 ile biten hesabımdan, 13/06/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 'üyelik ücreti' adı altında 1.149,00 TL ekstre çıkmıştır. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın i...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 5123 ile biten hesabımdan, 06/06/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 2784 ile biten hesabımdan 11/07/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...
Yorumlar