Olumsuz Kredi Yanıtı Ve Açıklama Eksikliği

Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak için Akbanklı oldum. İnternette 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüğüm için özellikle Akbank’a geçmeyi tercih ettim. Sağlık alanında memur olarak çalışıyorum ve gelir belgem de Akbank’a iletildi, herhangi bir bankaya borcum bulunmuyor ve kredi notum iyi durumdayken başvuruma “olumlu yanıt verilmemiştir” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da neden olumsuz sonuçlandığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Düzenli geliri olan, borcu bulunmayan bir müşteri olarak, hem krediye olumsuz yanıt verilmesi hem de bunun gerekçesinin açıklanmaması beni mağdur etti.

Kredi başvurumun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve neden olumsuz sonuçlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.