Akbank 0,99 İhtiyaç Kredisi Kampanyası Red Edildi Şeffaf Açıklama Yok

29 Mart’ta Akbank’ın resmi internet sayfasındaki “ilk kez Akbanklı olanlara 0,99’dan ihtiyaç kredisi” kampanyasına güvenerek mobil uygulama üzerinden Akbank müşterisi oldum. Amacım duyurulan bu kampanyadan yararlanarak ihtiyaç kredisi kullanmaktı.

Müşteri olduktan sonra ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ancak başvurum reddedildi. Buna rağmen tarafıma 0,99 faizli kredi yerine sadece yüksek faizli teklifler sunuldu. Kredi notumun iyi olması, düzenli gelire sahip bir kamu çalışanı olmama rağmen neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “başvurunuz uygun bulunmadı, ret nedenini görüntüleyemiyoruz, banka ret verdi” şeklinde genel bir yanıt aldım. Yani hem kampanyadan faydalanamadım hem de reddin sebebine dair şeffaf bir açıklama yapılmadı. Benzer şikayetlerin de çok sayıda olduğunu sonradan gördüm ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu; sonuçta alamadığım bir hizmet için Akbanklı olmuş oldum.

Akbank’tan, söz konusu 0,99 ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında başvuruma neden olumsuz yanıt verildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve kampanyanın hangi koşullarda gerçekten geçerli olduğunun net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.