Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Yenibosna şubesi ile çalışıyorum. Yaklaşık 1 ay önce konut kredisi yapılandırması için bu şubeye başvurdum ve bur...ada görevli müşteri temsilcisinden yanlış bilgilendirme aldım. Yapılandırma işlemi sonucunda taksitlerim artmasına rağmen, bana bunun böyle olmayacağı yönünde bilgi verilmişti. Bu ...

Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle yaklaşık 1 senedir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödeyemediğim kredi... taksitlerim varken, benim hiçbir talebim olmadan vadesiz hesabıma limit açılarak eksi bakiyeye düşürülmüş ve hesaba bloke konulmuş durumda. Şu an vadesiz hesabımda yaklaşık 37 bin...

Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur ...oldum. 15 Mart’ta müşteri temsilcisi S****** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde hesabıma 500 TL puanın ayın 31’inde tanımlanacağı açıkça iletildi. Daha sonra farklı bir müşte...

Akbank Amasya şubesi müşterisiyim. Mart ve nisan ayları içerisinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Artı Para limi...timden parça parça olacak şekilde, toplamda 23 bin tl civarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve nasıl yapıldığına dair herhangi bi...

Akbank Mobil üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem, doğrulama kodunu hâlâ eski telefon numarama ...gönderiyor. Eski numarama erişimim olmadığı için doğrulama yapamıyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle numaramı güncelleyemediğim için hiçbir işlem ...

27.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4 yıldır... Akbank müşterisiyim ve kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı ve aidatın iadesi yapılmadı...

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum sonu 8586 olan Akbank Axess kredi kartımdan Nisan ayında 1.504,50 TL tutarında y...ıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kullandığım bu kart için böyle yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için Akbank müşte...

Akbank’ın yeni müşteri kampanyalı kredisi kapsamında sunulan 0,99 faiz oranından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriy...et yaşadım ve bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Şubat ayında Akbank mobil uygulamasını indirerek, yeni müşteri kampanyalı 0,99 faiz oranlı krediden yararlanmak için müşteri o...

Akbank’tan 258-****115 numaralı hesabıma bağlı Artı Para için 25.04.2026–04.05.2026 tarihleri arasında aylık standart fa...iz oranı %4,25 yerine aylık %0,00 faiz oranıyla kullanabileceğime dair SMS aldım. Mesajda kampanya tarihleri ve sıfır faiz oranı açık bir şekilde yazıyor. Ancak iki gündür Akbank ...

18.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri temsilcisi, ek kart almam durumunda 6.000 TL harcamaya 300 TL chip-para k...azanacağımı söyledi. Bunun üzerine özellikle herhangi bir kart aidat ücreti olup olmadığını sordum, bana ilk 12 ay boyunca hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Ben de sadec...

Emekli maaşımı güvenilir bulduğum için Akbank’a taşıdım, promosyon kapsamında diğer bankalardaki kredi kartlarımı kapatt...ım ve tüm otomatik ödeme talimatlarımı Akbank’a aktardım. Asıl Axess kredi kartıma ek olarak eşim ve kızım adına da ek kart talebinde bulundum ve bu kartları 336 numaralı Yeni Adan...

Akbank hesabıma Grandpashbet adlı oyun üzerinden dün akşam saat 21.00 civarında 3.000 TL tutarında para çekim talebi yap...tım. Oyunda işlem tamamlandı ve onaylandı olarak görünmesine rağmen Akbank hesabıma hâlâ para geçmedi. İşlemde kullandığım hesabın son 4 hanesi 3852’dir. Aradan yaklaşık 6 saat ge...

Akbank Axess kredi kartımın sonu 7572 ile biten kartını hiç kullanmamış olmama rağmen, Şubat ayında yaşadığım bir işlem ...nedeniyle mağdur oldum. Araba vergisi ödememi Akbank banka kartımdan yapmak isterken ödeme banka kartımdan çekilmeyip, haberim ve onayım olmadan kullanılmayan kredi kartımdan 2.623...

25 Nisan 2026 tarihinde Akbank kredi kartımın iptaliyle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Akbank’a ait kred...i kartımı hiç kullanmıyorum, kartı kaybettiğim için yenisi elime bile ulaşmadı. Buna rağmen, başka bir bankadaki kredi kartımın limitini artırmak istediğimde, diğer bankalarda üzer...

24 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan görüntülü görüşmeyle müşteri oldum. Yeni gelen müşteril...ere sunulan düşük faizli kredi kampanyasından yararlanmak için vadesiz hesap açtırdım. Ancak hesabım açıldıktan hemen sonra, hiçbir gerekçe açıklanmadan bana kredi veremeyeceklerin...

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kart kullanıcısıyım. Kart limitim yalnızca 1.500 TL olmasına rağmen 24.04.2026 tarihinde ...hesabımdan 1.190 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Geçtiğimiz sene de kart ücreti kesintisi yapılmıştı. Bu işlem üzerine Akbank müşteri hizmetlerini 0544*****23 numaralı ha...

Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini bugün değiştirmek istedim ancak talebim, taksitli alışverişlerim bahan...e edilerek reddedildi. Oysa yasal olarak yılda iki defa ekstre tarihimi değiştirme hakkına sahibim ve ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum. Bunu taksitli alışverişiniz var diyerek...

Akbank’tan kredi kartı almak istedim ve bana 0 TL limitli kart verdiler. Limit artırımı için benden diğer bankalardaki k...redi kartı limitlerimi düşürmem istendi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimi toplamda yaklaşık 750.000 TL düşürdüm ve Akbank’tan 100.000 TL limitli kart talep ettim. ...

Akbank banka kartımla 24.04.2026 tarihinde Google Play üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında oyun için bir harcama yaptım.... Bu işlemi tamamen yanlışlıkla gerçekleştirdim ve herhangi bir şekilde kullanmadım. İşlemle ilgili olarak şu ana kadar Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Bu yanlışlık...

Akbank Axess kredi kartımdan 18.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. ...Düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşterinizim ve bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, ...

Akbank Mobil uygulamasında arayüzle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Uygulamanın son sürümü yüklü olmasına rağmen, uygulam...ayı açtığımda yeni tasarımınız yerine sürekli eski arayüz ile karşılaşıyorum. Aynı telefondan başkasına birine ait Akbank hesabına giriş yaptığımda ise yeni arayüz sorunsuz şekilde...