to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle yaklaşık 1 senedir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödeyemediğim kredi taksitlerim varken, benim hiçbir talebim olmadan vadesiz hesabıma limit açılarak eksi bakiyeye düşürülmüş ve hesaba bloke konulmuş durumda. Şu an vadesiz hesabımda yaklaşık 37 bin tl civarında eksi bakiye görünüyor, fakat bu tutarın ne için borçlandırıldığı sistemde açık bir şekilde yazmıyor.
Hesabıma konulan bu bloke ve eksi bakiye, kredi borcumdan da düşmüyor. Yani hem kredim ayrı şekilde borç olarak duruyor, hem de vadesiz hesabım sanki harcama yapmışım gibi borçlandırılmış görünüyor. Hesaba para gönderdiğimde de bu tutar kredi taksitlerime mahsup edilmiyor, sadece vadesiz hesaptaki eksi bakiyeyi kapatmaya çalışıyormuşum gibi işleniyor. Böylece aynı borç için iki kere borçlandırılıyormuşum hissi yaşıyorum ve bu durum hiçbir şekilde şeffaf değil.
Yaklaşık her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleri bu işlemleri kendi ekranlarından göremediklerini söyleyip beni tahsilat merkezine yönlendiriyor. Tahsilat merkezini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. İki birim de topu birbirine atıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve neye, hangi işleme dayanarak bu blokenin ve eksi bakiyenin oluştuğunu açıkça izah etmiyor. Bu nedenle kendimi resmen kandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Akbank’tan, vadesiz hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını veya bu blokeyle oluşan eksi bakiyenin açık ve net şekilde kredi borçlarıma yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca hangi işlemle, hangi tarihlerde ve hangi yasal dayanakla bu limit açma ve borçlandırma işlemlerinin yapıldığının detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Hem vadesiz hesabımdaki eksi bakiye hem de kredi borcumun ayrı ayrı yürütülmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aydan daha uzun süredir inaktif olan müşterilerin tekrar kayıt açtığında hoş geldin kampanyalı ihtiyaç kredisinden yararlanabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak bugün tekrar kayıt açtırdım. Ancak kayıt açtıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini ar...
Akbank'ın %0,99 faiz oranlı 100 bin TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için yeni Akbank müşterisi oldum; ancak kampanya bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki ay önce ihtiyaç kredisi sorgulamış olduğum için yeni müşteri sayılmadığım söylendi. Daha da garip olanı, Akbank müşte...
Akbank’ın 13‑31 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olan, Akbank Mobil’i indirip “Akbanklı olmak istiyorum” adımından uzaktan müşteri olan kişilere yönelik %0,99 faiz oranı ve 12 ay vade ile 100.000 TL’ye varan ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 27.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarınd...
31 Aralık 2025 tarihinde Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında ilk kez ve uzaktan Akbank müşterisi oldum. Kampanya koşullarında, 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında Akbanklı olan yeni müşterilere 6 ay vadeli, 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli ihtiyaç kredisi tanımlanacağı a...
Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde beni daha önce Akbank müşterisi olarak gördüklerini, bu nedenle yeni müşteri kampanyasından başv...
Yorumlar