Mobil Uygulamada Cihaz Doğrulama Sorunu Transferleri Engelliyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün arka arkaya para transferi yaptığım için, işlem yapmak istediğimde “Cihazınızı doğrulamanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve şu anda hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Daha önce cihaz doğrulaması ile ilgili hiç sorun yaşamamıştım; bu uyarıyla da ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece mobil uygulamadan para göndermek isterken, böyle bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu tür bir engelleme nedeniyle acil para transferlerimi gerçekleştirememek ciddi sıkıntı yaratıyor. Akbank’tan, cihaz doğrulama engelimin uzaktan, hızlı bir şekilde kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden hemen para transferi yapabilir hâle getirilmemi talep ediyorum.