Mobil Şubede Görülen Kredi Kapatma Tutarı Gerçek Ödeme İle Uyuşmuyor

Akbank’taki bireysel ihtiyaç kredimi 30.09.2026 tarihinde erken kapatmak istedim. Mobil şube üzerinden krediyi kapatmak için baktığımda sistemde yaklaşık 105.000 TL civarında bir kapama tutarı görüyordum. Ancak işlemi yapıp ödeme aşamasına geldiğimde benden bu kez 110.139,27 TL “tüketici kredileri tahsilatı – erken kapama” tutarı tahsil edildi.

Kısacası, aynı gün içinde, mobil şubede gördüğüm kapama tutarı ile gerçek tahsilat arasında birkaç bin liralık fark oluştu ve bu fark tarafıma hiçbir şekilde açık, şeffaf ve önceden bilgilendirici bir şekilde gösterilmedi. Konuyla ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde ise sadece şubeye gelmem gerektiği söylenerek somut bir açıklama yapılmadı.

Geçim sıkıntısının bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, kredi kapama esnasında son anda yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Mobil şubede görünen kapama tutarı ile tahsil edilen 110.139,27 TL arasındaki farkın kalem kalem açıklanmasını, hatalı bir işlem veya fazladan tahsilat varsa iade edilmesini ve bu tür sürpriz farkların bir daha yaşanmaması için sistemde şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.