Mevcut Müşterilere Faizsiz Kredi İmkanı Sunulmaması Adaletsizliği

Yaklaşık 1 aydır Akbank’ın faizsiz kredi kampanyasını takip ediyorum. Mevcut Akbank müşterisi olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamadığımı gördüm, buna karşın yeni gelen müşterilere faizsiz kredi verildiğini öğrenince kendimi açıkça ikinci plana atılmış hissettim.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “Mevcut müşterisiniz, size yok, yeni gelen müşteriye var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Mevcut müşteri olarak yıllardır bankayla çalışırken, sadece yeni müşteri olduğu için başka kişilere tanınan bir imkânın bana kapatılması hem adil gelmiyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Mevcut müşterileri dışlayan bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve faizsiz kredi kampanyasından benim de yararlanabileceğim, eşit ve adil bir imkan sunulmasını talep ediyorum.