Mesai Sonrası EFT/Havale İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Çözüm Yokluğu

Akbank’ta ticari olarak çalıştığımız vadesiz hesabımızdan her gün mesai bitiminden sonra EFT ve havale ile para çıkışı yapmak istediğimizde sistem izin vermiyor. İşlem sırasında “hata, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyor ve mesai bitiminden sonra para transferlerini gerçekleştiremiyoruz. Bu durum uzun süredir her gün aynı şekilde devam ediyor ve ticari işlerimizi aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, her seferinde aynı şeyler söylenip sorunumuz geçiştirildi ve adeta ciddiye alınmıyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık. Bu süreç, hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimizde mağduriyete neden oluyor.

Müşteri numaram 36284355’tir. Ticari vadesiz hesabımdan mesai bitiminde de sorunsuz bir şekilde EFT/havale yapabileceğim şekilde gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.