Bagaj Fişi Verilmemesi Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

06.08.2026 tarihinde saat 15:30’da Beydağı Turizm ile Darende–İstanbul seferinde yaptığım yolculukta birçok olumsuzluk yaşayarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Otobüse binerken valizim bagaja alındı ancak bana hiçbir şekilde bagaj fişi verilmedi. Bagaj fişi verilmemesi hem yolcu güvenliği açısından büyük bir eksiklik hem de sonrasında yaşanabilecek sorunlarda yolcuyu açıkça mağdur eden bir durumdur. Nitekim İstanbul’a vardığımızda valizimin kayıp olduğunu öğrendim ve bagaj fişim olmadığı için takibini yapmak ve hakkımı aramak çok daha zor hale geldi.

Yolculuk sırasında otobüste görev yapan personelin isimleri veya kimlik bilgilerinin görünür bir şekilde yer almaması da güven zedeleyici bir başka konuydu. Yolcuların kiminle muhatap olduğunu bilmemesi doğru değildir ve bu durum firmaya olan güveni azaltmaktadır.

Ayrıca sunulan hizmet, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmüyordu. İki kişi için yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmamıza rağmen ikram hizmeti son derece yetersizdi. Bu kadar uzun bir yolculukta sadece bir adet yiyecek verilmesi kabul edilebilir değildir. Bunun yanında verilen molalar da hem süre hem içerik açısından çok yetersizdi, temel ihtiyaçları rahatça giderebileceğimiz koşullar sağlanmadı.

Otobüsün koltukları da oldukça rahatsızdı. Uzun süren yolculuk boyunca bu konforsuz koltuklar nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşadık. Yolcuların güvenli ve konforlu seyahat edebilmesi için araçların bakımına ve koltuk konforuna daha fazla önem verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

En büyük mağduriyetim ise İstanbul’a vardığımda valizimin kayıp olmasıdır. Zaten baştan verilmemiş olan bagaj fişi nedeniyle bu sürecin takibi daha da zorlaşmıştır. Valizimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, kayıp bagajımın en kısa sürede bulunmasını ve oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu eksiklikler ve yaşadıklarım nedeniyle Beydağı Turizm’den hiç memnun kalmadım. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın süreçlerinin denetlenmesini, personel uygulamalarının gözden geçirilmesini ve yolcu güvenliği ile konforunu önceleyen iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.