Maaş Taşıma Promosyonu Onaylanmadığı İçin 10.000 TL Nakit Ödül Talebim Reddedildi

28.04.2026 tarihinde Bursa İnegöl Akbank şubesine giderek emekli maaşımı Akbank’a taşımak ve o günkü maaş promosyon kampanyasından faydalanmak istediğimi memur beye açıkça ifade ettim. İşlemlerim şubede bizzat memur tarafından yapıldı, hatta cep telefonumdan bir fatura talimatı da kendisi verdi, kalan 4 fatura talimatını ise “Onları siz evde fatura numarasına göre girersiniz” diyerek işlemi tamamladı.

Eve döndükten sonra, memurun söylediği gibi kalan 4 faturam için de otomatik ödeme talimatı verdim. Maaşım yattıktan sonra kampanyada belirtilen promosyonun hesabıma yatmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, maaş taşıma işlemini yaptığımı fakat promosyon başvurusunun yapılmadığını söylediler. Oysa ben tüm bu işlemleri, promosyondan faydalanmak istediğimi özellikle belirterek şubedeki memur üzerinden yaptım. Daha sonra işlemim yeniden yapıldı ve promosyonum hesabıma yattı, ek ödemelerden de faydalandım.

Ancak müşteri temsilcisi, fatura talimatlarından kampanya kapsamındaki ödemenin verilemeyeceğini, talimatları promosyon işlemi onaylanmadan önce verdiğim için bu haktan yararlanamayacağımı söyledi. Fakat bu fatura talimatlarının birinin bizzat şube memuru tarafından verildiğini, promosyon işleminin eksik olduğunu o anda bilmemesinin mümkün olmadığını, bu durumun ya bilgisizlikten ya da bilerek yapıldığından endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.

Promosyon kampanyasında belirtilen 5 fatura otomatik ödeme talimatı için vaat edilen 10.000 TL Nakit ödemenin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: [T. C. No]. 309*****176