Organize Sahte Olumsuz Yorumlar İşletmemizin İtibarını Zedeliyor

Milas bölgesinde faaliyet gösteren “Mbaran Group t-shirt Baskı Atölyesi” isimli işletmemiz hakkında Google İşletme Profili üzerinden uzun süredir sistematik biçimde olumsuz yorumlar yapılmaktadır. Bu yorumların önemli bir kısmının, aynı kişiler veya bağlantılı hesaplar tarafından organize şekilde yazıldığına dair ciddi şüphelerimiz bulunmaktadır.

Gerçek müşterilerimizin olumlu ya da olumsuz tüm değerlendirmelerine ve eleştiri hakkına saygı duyuyoruz. Ancak gerçek bir müşteri deneyimine dayanmayan, kasıtlı olarak ticari itibarımızı zedelemeyi amaçlayan yorumların Google’da yayınlanmaya devam etmesini kabul etmiyoruz. Bazı hesapların yalnızca bize değil, aynı bölgede faaliyet gösteren farklı esnaflara da neredeyse birebir aynı içerikte olumsuz yorumlar yaptığını tespit ettik. Bu durum, yorumların dürüst bir kullanıcı deneyimi yerine, kötü niyetli ve organize bir karalama faaliyeti olduğu yönündeki endişemizi güçlendirmektedir. Eleştiri elbette olabilir; ancak hakaret, aşağılama ve küçük düşürücü ifadelerin ne etik ne de kabul edilebilir olduğunu düşünüyoruz.

Google paneli üzerinden söz konusu yorumları defalarca “şikayet et/uygunsuz” olarak bildirdik. Buna rağmen bu hesaplar ve yorumlar sistemde görünmeye devam etmektedir. Bu süreç, hem işletmemizin dijital ortamdaki güvenilirliğine hem de ticari itibarına doğrudan zarar vermektedir.

Google’dan, işletmemizle ilgili yapılan bu olumsuz değerlendirmelerin hukuka uygunluğunun ve topluluk kurallarına uyup uymadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyoruz. Özellikle organize veya sahte olduğu düşünülen hesaplar ve bunların farklı işletmelere bıraktığı benzer yorumların gözden geçirilmesini, gerçek müşteri deneyimine dayanmayan ve kötü niyetli olduğu anlaşılan yorumların kaldırılmasını ve profilimizin itibarının korunmasını istiyoruz.

Şirketimizin ticari itibarı açısından bu konunun öncelikli olarak ele alınmasını, gerekli görülürse ilgili kişi veya hesaplar hakkında hukuki süreçlerin başlatılabilmesi için tarafımıza da yardımcı olunmasını bekliyoruz.

Mbaran Group
Mbaran Group t-shirt Baskı Atölyesi