Knmaster Kn550 Pro Cihazının Mavi Işık Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Knmaster kn550 Pro cihazımı yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Ankara Etimesgut’ta bulunan Cadde Moto isimli bayiden 1.400 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, bugün itibarıyla mavi ışığın sabit yanması ve hiçbir şekilde tepki vermemesi sorunu ortaya çıktı.

Sorunla ilgili olarak Knmaster yetkilileriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana cihazın kendini korumaya aldığı, çözüm olarak da 4–5 saat şarjda bırakmam, şarjdan çıktıktan sonra da yaklaşık 1 saat hiçbir işlem yapmam gerektiği söylendi. Bu yöndeki yönlendirmelere rağmen cihazın düzeleceğine dair bir güvenim kalmadı ve şu an cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazım için fatura ve garanti belgem mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse onarılmasını, onarım mümkün değilse de cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.