to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş müşterisi olduğum Akbank üzerinden maaş müşterilerine özel kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru tarihim 02.03.2026 olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Bu süreçte en az üç kez müşteri temsilcileri tarafından telefonla arandım. Görüşmeler sırasında işlemlerimin ilerlediği ve onay sürecinde olduğu belirtilmesine rağmen, her görüşmenin sonunda “sistem hatası”, “sistem kesintisi” gibi gerekçelerle işlem tamamlanmadan görüşmeler sonlandırılmıştır.
Ayrıca müşteri temsilcilerinin yönlendirmesi doğrultusunda başka bir bankadaki kredi kartı limitimi düşürmeme rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır. Buna rağmen tekrar aranıp işlemlerin devam edeceği belirtilmiş, ancak yine aynı şekilde “sistem gitti” gibi gerekçelerle süreç sonuçsuz bırakılmıştır.
Bu noktada şu soruyu sormak gerekiyor: Bir bankanın sistemi aynı işlem sırasında üç defa nasıl kesintiye uğrayabilir? Bu sistem kesintileri sürekli bana mı denk gelmektedir? Eğer bir bankanın sistemi bu kadar sık kesintiye uğruyorsa, ilgili kurumun altyapı ve operasyonel sistemlerini gözden geçirmesi gerektiği açıktır.
Geçmiş yıllarda da müşterilerini altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle mağdur etmiş bir bankanın, bu tür durumları tekrar yaşatması kurumun güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Maaş müşterisi olarak bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünmekteyim.
Bu nedenle başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve önceki dönemlerde böyle bir ücret tahsil edilmemiş olmasına rağmen alınmasını kabul etmiyoru...
Akbank Axess kredi kartımdan 20.10.2025 tarihinde “kart kullanım ücreti” adı altında 1.016 TL kesinti yapılmıştır. Zaten limiti düşük bir kredi kartı kullanmama rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık bir yıldır Axess kredi kartı müşterisiyim ve b...
Yaklaşık 4 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı ödememe rağmen, 30.12.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında yeniden bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın ekstreme adeta gizlice sıkıştırılmış gibi...
Yaklaşık 2 yıl 2 aydır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve 2.000 TL limitli kartımda bugüne kadar herhangi bir aidat/üyelik ücreti yoktu. Geçen hafta ekstreme baktığımda, kartımın sonu 2060 ile biten kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.260 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tut...
Akbank kredi kartımı yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Mart ayı ekstreme ilk kez 1.500 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı limitimin sadece 5.000 TL olmasına rağmen 1.50...
Yorumlar