Maaş EFT'sinde 16,74 TL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank Bayrampaşa şubesinden maaş alan bir MEB personeliyim. 01.07.2026 tarihinde saat 11.07 civarında mobil uygulama üzerinden EFT işlemi yaparken 16,74 TL kesinti yapıldı. Maaş anlaşmam olmasına rağmen bu kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “diğer müşterilere hizmet veriliyor” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem yapılan bu kesintiyle ilgili bilgi alamıyor hem de sorunuma dair muhatap bulamıyorum.

Akbank’tan, müşteri hizmetlerine sorunsuz bir şekilde bağlanabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir yetkiliye erişimin garanti altına alınmasını talep ediyorum.