Kullanmadığım Axess Platinum Kartıma Haksız Borç Yüklenmesi Ve İadesi

Akbank Narlıdere şubesinde Eylül 2024’te maaş kartımın yanında bana bir de Axess Platinum kart verildi. O dönemde kartı istemediğimi özellikle söylememe rağmen, şubede görevli çalışan herhangi bir ücret veya kart aidatı olmayacağını belirtti. Bu beyana güvenerek kartı hiç kullanmadım, sadece geçen hafta yanlışlıkla bir kez QR ile ödeme yaptım ve bunu fark eder etmez tutarı hemen maaş kartımdan geri ödedim. Bu nedenle Axess Platinum kartımda hiçbir borcum bulunmuyordu.

Buna rağmen 11.04.2026 sabahı “Değerli Akbanklı, 5676 ile biten Axess Platin mc kartınızın borcunun 1.504,50 TL, son ödeme tarihinin 20/04/2026 olduğunu bildirmek isteriz” şeklinde bir SMS aldım. Ne borcu olduğu hiçbir şekilde belirtilmeden, durduk yere ve haberim olmadan böyle bir borç çıkarılması beni endişelendirdi ve korktuğum için mobil uygulama üzerinden bu 1.504,50 TL’lik borcu hemen ödedim.

Kartı neredeyse 2 senedir hiç kullanmamış olmama, kartı alırken de açıkça istemediğimi söylememe ve kesinlikle ücret/aidat alınmayacağı bilgisinin şube çalışanı tarafından verilmesine rağmen bugün bu tutarla karşılaşmamı büyük bir ihmal ve mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri numaram altında bulunan Axess Platinum kartıma yansıtılan ve tarafımdan 11.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ödemek zorunda kaldığım 1.504,50 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve Axess Platinum kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Benimle benzer durumda olan pek çok kişi olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.