to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Narlıdere şubesinde Eylül 2024’te maaş kartımın yanında bana bir de Axess Platinum kart verildi. O dönemde kartı istemediğimi özellikle söylememe rağmen, şubede görevli çalışan herhangi bir ücret veya kart aidatı olmayacağını belirtti. Bu beyana güvenerek kartı hiç kullanmadım, sadece geçen hafta yanlışlıkla bir kez QR ile ödeme yaptım ve bunu fark eder etmez tutarı hemen maaş kartımdan geri ödedim. Bu nedenle Axess Platinum kartımda hiçbir borcum bulunmuyordu.
Buna rağmen 11.04.2026 sabahı “Değerli Akbanklı, 5676 ile biten Axess Platin mc kartınızın borcunun 1.504,50 TL, son ödeme tarihinin 20/04/2026 olduğunu bildirmek isteriz” şeklinde bir SMS aldım. Ne borcu olduğu hiçbir şekilde belirtilmeden, durduk yere ve haberim olmadan böyle bir borç çıkarılması beni endişelendirdi ve korktuğum için mobil uygulama üzerinden bu 1.504,50 TL’lik borcu hemen ödedim.
Kartı neredeyse 2 senedir hiç kullanmamış olmama, kartı alırken de açıkça istemediğimi söylememe ve kesinlikle ücret/aidat alınmayacağı bilgisinin şube çalışanı tarafından verilmesine rağmen bugün bu tutarla karşılaşmamı büyük bir ihmal ve mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri numaram altında bulunan Axess Platinum kartıma yansıtılan ve tarafımdan 11.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ödemek zorunda kaldığım 1.504,50 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve Axess Platinum kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Benimle benzer durumda olan pek çok kişi olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi de aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her ay düzenli harcama yapan ve ...
Akbank Platinum kredi kartımın son 4 hanesi 0303 olan kartıma, 15/08/2025 tarihinde 1149,50 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtılmıştır. Hem maaş müşterisi olduğum dönemde hem de sonrasında kartıma yansıtılan aidat ücretleri daha önce Chip Para olarak iade edilmişti. Ancak Ağustos 2025 döneminde t...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı iptal ettirmek için 20:20 suları civarında müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de canlı desteğe bağlanmayı denedim. Ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kredi kartı iptali gib...
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kartı alırken özellikle kart aidatı, yıllık veya aylık herhangi bir üyelik ya da kullanım bedeli olup olmadığını sordum ve bana kartın tamamen ücretsiz olduğu, hiçbir şekilde böyle bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 3...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım, alırken aidat olmadığı özellikle belirtilen, sonu 5056 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 10.01.2025 tarihinde ekstremine 1.149 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma sözlü olarak aidat/üyelik ücreti alınmayacağı söylenmesine r...
Yorumlar