to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Narlıdere şubesinde Eylül 2024’te maaş kartımın yanında bana bir de Axess Platinum kart verildi. O dönemde kartı istemediğimi özellikle söylememe rağmen, şubede görevli çalışan herhangi bir ücret veya kart aidatı olmayacağını belirtti. Bu beyana güvenerek kartı hiç kullanmadım, sadece geçen hafta yanlışlıkla bir kez QR ile ödeme yaptım ve bunu fark eder etmez tutarı hemen maaş kartımdan geri ödedim. Bu nedenle Axess Platinum kartımda hiçbir borcum bulunmuyordu.
Buna rağmen 11.04.2026 sabahı “Değerli Akbanklı, 5676 ile biten Axess Platin mc kartınızın borcunun 1.504,50 TL, son ödeme tarihinin 20/04/2026 olduğunu bildirmek isteriz” şeklinde bir SMS aldım. Ne borcu olduğu hiçbir şekilde belirtilmeden, durduk yere ve haberim olmadan böyle bir borç çıkarılması beni endişelendirdi ve korktuğum için mobil uygulama üzerinden bu 1.504,50 TL’lik borcu hemen ödedim.
Kartı neredeyse 2 senedir hiç kullanmamış olmama, kartı alırken de açıkça istemediğimi söylememe ve kesinlikle ücret/aidat alınmayacağı bilgisinin şube çalışanı tarafından verilmesine rağmen bugün bu tutarla karşılaşmamı büyük bir ihmal ve mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri numaram altında bulunan Axess Platinum kartıma yansıtılan ve tarafımdan 11.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ödemek zorunda kaldığım 1.504,50 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve Axess Platinum kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Benimle benzer durumda olan pek çok kişi olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Akbank’a ait, müşteri sonu 2097 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 2026 yılı Şubat ekstresinde, 06.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmaması...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan (son 4 hanesi 4297) 30.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, kart ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya mesajı iletilmedi. Yasal olarak da bu tutarı...
Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ağustos ayında aradığımda, kartımda herhangi bir borç bulunmadığı tarafıma açık ve net şekilde söylendi. Bu görüşmede kartı artık kullanmayacağımı, dijital bankacılık üzerinden de kullanmayacağımı belirttim, fiziksel kartım...
Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 1–2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de aksatmadan yapıyordum. 25.01.2026 tarihinde hem mobil bankacılıktan hem de hesap ekstresinden kontrol ettiğimde, kartıma 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kredi k...
Akbank Axess Platinum kredi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana, müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım ve özellikle hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinin maaşımı her ayın 6’sında aldığım için her ayın 1-10’...
Yorumlar