Kullanılmayan Karta Yıllık Ücret Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartıma ait, 2364 ile biten kartımın 2025 yılı Kasım ayı hesap bildirim cetvelinde 909,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını, tarafıma elektronik posta yoluyla gönderilen hesap özetinden öğrenmiş bulunmaktayım. Uzun süredir bu kartı harcamalarımda kullanmıyor olmama rağmen, kartı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Hesap bildirim cetvelinde yer alan yıllık üyelik ücretinin tahsili, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesinde düzenlenen “sözleşmelerdeki haksız şartlar” hükmüne ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır. Ayrıca aylardır taksit borçlarımın asgari tutarını ödemeye çalıştığım için kartım zaten kısıtlanmış durumda ve borcumu kapatmaya çabalarken bu ücretin yansıtılması beni maddi olarak da daha zor durumda bırakmıştır.

Bu nedenlerle, 2025 yılı Kasım ayı hesap özetimde yer alan 909,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretine itiraz ediyor, söz konusu bedelin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal etmek ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunar, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.