to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında kardeşimi yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e abone yaptım. Kampanya şartlarında hem bana hem kardeşime 1’er ay ücretsiz internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu ücretsiz kullanım tarafımıza hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Kayıt sırasında kullanılan davet kodu GXD47xr12OLW idi. Sistemsel bir hata olduğu, bu kodun daha sonra düzeltileceği ve kampanya faydasının tanımlanacağı defalarca söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu konu için sürekli oyalandım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “düzeltiyorum ama sistem kabul etmiyor, size dönüş yapılacak, kayıt açtım” denilerek görüşme sonlandırıldı. Aynı şekilde kardeşimin araması gerektiği söylendi, kardeşim de aradı ancak o da aynı yanıtları aldı. Kardeşimin müşteri numarası 5125816’dır.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildik ve kampanya kapsamında hak ettiğimiz ücretsiz kullanımları alamadık. TurkNet’ten talebim, “Arkadaşını Getir” kampanyası dahilindeki hem bana hem kardeşime ait 1’er aylık ücretsiz internetin eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasıdır.
TurkNet ekipleri bina tesisatında işlem yaptıktan sonra internet bağlantımız tamamen kesildi. Destek ekipleri sorunu çözemediklerini, başka ekibin gelmesi gerektiğini belirtti. Günlerdir mağdur durumdayız. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aylık ücret ödüyorum 15 günü internet kullanamaya...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet erişimi yok. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün için 09.00–13.00 saatleri arasında teknik ekibin adrese geleceği söylendi. Ancak belirtile...
Yaklaşık 4 ay önce TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak kısa süre önce aylık ücretin 499 TL’den 700 TL’ye yükseltildiği bilgisini aldım. Henüz aboneliğimin çok yeni olmasına rağmen bu kadar yüksek oranda ve kısa sürede yapılan zam bana makul gelmiyor. Konuyla ilgili ...
Yorumlar