TurkNet’te Arkadaşını Getir Kampanyası Ücretsiz İnternet Tanımlanmadı

TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında kardeşimi yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e abone yaptım. Kampanya şartlarında hem bana hem kardeşime 1’er ay ücretsiz internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu ücretsiz kullanım tarafımıza hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Kayıt sırasında kullanılan davet kodu GXD47xr12OLW idi. Sistemsel bir hata olduğu, bu kodun daha sonra düzeltileceği ve kampanya faydasının tanımlanacağı defalarca söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu konu için sürekli oyalandım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “düzeltiyorum ama sistem kabul etmiyor, size dönüş yapılacak, kayıt açtım” denilerek görüşme sonlandırıldı. Aynı şekilde kardeşimin araması gerektiği söylendi, kardeşim de aradı ancak o da aynı yanıtları aldı. Kardeşimin müşteri numarası 5125816’dır.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildik ve kampanya kapsamında hak ettiğimiz ücretsiz kullanımları alamadık. TurkNet’ten talebim, “Arkadaşını Getir” kampanyası dahilindeki hem bana hem kardeşime ait 1’er aylık ücretsiz internetin eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasıdır.