to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim bana doğum günü hediyesi olarak İzmir Optimum AVM’deki Swarovski mağazasından bir kolye aldı. Ürünün paketi hiç açılmadığı ve kesinlikle kullanılmadığı halde iade etmek istediğimizde mağaza çalışanları iade alamadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini, bunun da mağazanın prensibi olduğunu söylediler.
Ürün alınırken eşime iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemiş, ne sözlü olarak ne de ayrıca özellikle dikkat çekilen bir bilgilendirme yapılmamış. Biz de bu bilgiyi ancak iade etmek istediğimizde, kasada olumsuz yanıt alınca öğrendik. Ürünü aslında hiç açmadığım ve kullanmadığım halde, prensip denilerek iade hakkımın tamamen yok sayılmasını kabul edemiyorum.
Sonuçta mecbur kalıp ürünü değiştirmek zorunda kaldım ancak seçim hakkım olsaydı, ürünü iade edip alışverişi tamamen iptal etmek isterdim. Swarovski gibi bir markadan müşteri memnuniyetini önceleyen, açık ve şeffaf iade koşulları beklerdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin en azından kullanılmamış ve açılmamış ürünlerde iade hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Benim adıma eşim tarafından 2024 yılının Şubat ayında Mall Of İstanbul’daki Swarovski mağazasından bir kolye hediye alındı. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 6–7 ay sonra boynumda kararmaya ve yakından bakıldığında zincir kısmında soyulmalar olmaya başladı. Bu durum hem sağlık açıs...
Geçen yıl Gaziantep’teki Swarovski mağazasından aldığım kolyemin taşlarında zamanla yeşillenme oluştu. Kolyeyi nadiren kullandım ve parfüm ya da suyla temas ettirmedim. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kullanıcı hata...
Geçtiğimiz yıl Anneler Günü’nde eşim tarafından hediye edilen Swarovski marka kuğulu kolyeyi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde kolye ucunun düşerek koptuğunu fark ettim. Ürün hiçbir darbe almamasına ve dikkatli kullanılmasına rağmen bu şekilde zarar görmesi, ürün kali...
Eşim Anneler Günü için 12 Mayıs 2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Swarovski mağazasından hediye almıştı. Ben de daha sonra değişime giderek su yolu, mavi renk yuvarlak kesim bir bileklik ve kolye aldım. Yaklaşık 5–6 ay önce bileklik kendiliğinden koptu. Kasım–Aralık gibi müsait olduğumda ürünü i...
05/07/2025 tarihinde Akasya AVM'deki Swarovski mağazasından Sublima model kolye satın aldım. Ürünü kullandıktan sadece 2 gün sonra boynumda ciddi bir alerji oluştu ve kolyede gözle görülür şekilde renk değişimi meydana geldi. Ürünün bilet numarası: 251953. Bu sorunları yaşadıktan sonra Gaziantep ma...
Yorumlar