Acil Serviste Saatlerce Bekletilme Ve Saygısız Yaklaşım

29.04.2026 tarihinde arkadaşımın 39,3 derece ateşi olduğu için en yakın hastane olması sebebiyle Gazi Üniversitesi Hastanesi acil servisine gittik. Acil servisin amacının, hastaları durumlarının ciddiyetine göre mümkün olan en kısa sürede muayene ve tedavi etmek olduğunu düşünürken, arkadaşım ateşli ve kötü halde olmasına rağmen yaklaşık bir saat sıra beklemek zorunda kaldı.

Bekleme süresince arkadaşım iğne görünce tansiyonu düştüğü için ben kapının dışında onu merakla bekliyordum. Muayene 7’de görevli olan doktor ya da hemşire olduğunu düşündüğüm kişi, koridorda sadece ben değil başka hasta yakınları da olmasına rağmen yanıma gelip bana bağırarak “Hanımefendi, bekleme odasına gidin” dedi. Bunun üzerine kapının arka kısmına doğru çekilip sadece arkadaşımın iyi olup olmadığını kontrol ederken, aynı görevli bu kez de “Ben Türkçe konuşuyorum” şeklinde yine çıkışarak konuşmaya devam etti. Bu saygısız tavrın hiçbir açıklaması olamazken, bir yandan da arkadaşımın içeri gireli 20–25 dakika olmasına rağmen hâlen herhangi bir işlem yapılmaması ayrı bir sorun olarak karşımıza çıktı.

En yakın olduğu için bu hastaneyi tercih ettik; ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı ve uygunsuzluk oldu. Hâlen dışarıda yaklaşık 20 kişi sıra bekliyor, içerisi zaten ayrı bir karmaşa ve düzensizlik içindeydi. Bu kadar bekletilecekse sabah polikliniğe gelinirdi, kimseye de bu kadar zahmet vermemiş olurduk.

Gazi Üniversitesi Hastanesi acil servisinde işleyişin acil koşullarına uygun şekilde iyileştirilmesini, hasta mahremiyetine ve hasta yakınlarının duygusal durumuna saygı gösterilmesini ve bu derece saygısız, iletişimi zayıf kişilerin acil serviste çalıştırılmamasına özellikle dikkat edilmesini istiyorum. Defalarca farklı hastanelere gitmiş biri olarak, buranın açık ara en kötü tecrübem olduğunu belirtmek istiyorum.