Kullanılmayan Kart İçin 1.000 TL Haksız Borç Şikayeti

Akbank mobil bankacılık üzerinden 14.04.2026 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım ve bana sadece 2.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı. Limiti çok yetersiz bulduğum için kartı kapatmak istedim. Ancak tarafıma, bin tl’lik kampanya sözüne uymadığım gerekçesiyle 1.000 TL borç yansıtılacağı söylendi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kampanyadan verilen 1.000 TL değerindeki chip-parayı hiç kullanmadığımı, kartı da fiziken teslim almadığımı, yalnızca iki kez mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullandığımı ve bu nakit avansları tamamen ödediğimi belirttim. Kartı aktif olarak kullanmadığımı, kampanyadan fiilen faydalanmadığımı, bu nedenle iptal ve itiraz hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim. Görüşmede, kartımda yüklü ve kullanmadığım 1.000 TL’lik chip-paranın, tarafıma yansıtılacağı söylenen 1.000 TL borca mahsup edileceği ve bu şekilde herhangi bir mağduriyet yaşamadan kartımın kapatılacağı söylendi.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, görüşmede belirtilenin aksine bunun yapılmadığını ve ekstremde “harcama sözü – kampanya u…” açıklamasıyla 1.000 TL borç çıkarıldığını gördüm. Ayrıca bu 1.000 TL’lik borcu ödemeden kartımın kapatılamayacağı söylenerek mağdur ediliyorum. Kullanmadığım kartın ve fiilen faydalanmadığım kampanyanın cezasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Telefon görüşmemin kayıtlarının incelenmesini, kampanya kapsamında yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik “harcama sözü – kampanya” borcunun tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret veya borç yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.