Kullanılmayan POS Cihazı İçin Haksız Aidat Ve İptal Sorunu

Akbank’a ait Profilo yazarkasa POS cihazı aboneliğimi iptal ettirmek için 30 Ağustos günü müşteri hizmetlerini aradım. Kullanmadığım POS cihazı için benden aidat talep edildi, ben de sadece kapatılmasını istediğimi ve ücreti ödeyeceğimi söyledim. Buna rağmen aboneliğim kapanmadığı gibi, 12 Eylül’de hesabımdan yaklaşık 900 TL civarında bir aidat daha çekildi.

Bugün, 1 Aralık tarihinde hesabıma yatan paradan bu kez de 840 TL civarında bir kesinti daha yapıldı. Toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini ve şikayet birimini aradım, paramın iadesi için talep oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında mail ile gönderilen cevapta, yazarkasa özellikli POS cihazları için yazılım güncelleme, arıza ve bakım gibi hizmetler nedeniyle zorunlu masraflar adı altında cihaz başına belli bir ücret alındığı, bu nedenle ücret iadesi talebime olumlu cevap verilemeyeceği bildirildi.

Ben bu POS cihazını aktif olarak kullanmıyorum, cihazıma ne zaman, nasıl bir bakım veya onarım yapıldığını da bilmiyorum. Onayım olmadan, kullanmadığım bir POS için hesabımdan bu şekilde düzenli olarak ücret kesilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Ankara Etimesgut’taki hesabım üzerinden kullanılan bu POS aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.