Kredisine Bağlı Konut Sigortası İptali İçin Uzun Mesafeli Şube Ziyareti Zorunluluğu

Aksigorta üzerinden, Akbank konut kredime bağlı olarak yapılan konut sigortamın iptalini dün talep ettim. Telefonla arandığımda, poliçemin iptal edilemeyeceği söylendi ve gerekçe olarak kredime bağlı olduğu belirtildi.

Krediyi Akbank Barbaros Bulvarı şubesinden kullandım, ancak bu şube kapatılarak Beşiktaş şubesiyle birleştirilmiş durumda ve kredim artık Beşiktaş şubesine bağlı görünüyor. Buna rağmen bana “poliçeniz Saray şubesine bağlı, o şubeye giderek yüz yüze görüşmeniz gerekir” deniyor. Ben Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum, Saray şubesi evime yaklaşık 40 km, Beşiktaş şubesi ise 130 km uzaklıkta. Bu durum, sadece basit bir iptal talebi için bana ciddi bir zaman ve yol külfeti çıkarıyor.

Müşteri hizmetleri, iptal işlemini yapamayacaklarını, bunun için Akbank’ın Tekirdağ Saray şubesine gidip şube ile görüşmem gerektiğini iletti. Sigortanın kendi firmasıyla görüştüğüm halde iptal talebimin doğrudan alınmaması ve şubeler arasında bu şekilde yönlendirilmem, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konut kredime bağlı bu Aksigorta konut sigortası poliçemin, talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.