Aksigorta Konut Sigortamın İptali İçin Tekirdağ Saray Şubesine Gitmek Zorunda Bırakıldım

Aksigorta üzerinden, Akbank konut kredime bağlı olarak yapılan konut sigortamın iptalini dün ve bugün olmak üzere iki kez talep ettim. Poliçe numaram 405371856’dır. Buna rağmen telefonla arandığımda poliçemin iptal edilemeyeceği, gerekçe olarak da kredime bağlı olduğu belirtildi.

Krediyi Akbank Barbaros Bulvarı şubesinden kullandım, bu şube kapatılarak Beşiktaş şubesiyle birleştirildi ve kredim şu anda Akbank Beşiktaş şubesine bağlı görünmektedir. Ancak buna rağmen bana, poliçemin Saray şubesine bağlı olduğu ve iptal için mutlaka Tekirdağ Saray şubesine gidip yüz yüze görüşmem gerektiği söylenmiştir. Ben Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum; Saray şubesi evime yaklaşık 40 km, Beşiktaş şubesi ise 130 km uzaklıkta bulunduğu için, sadece basit bir iptal talebi için bana ciddi bir zaman ve yol külfeti çıkarılmaktadır.

Müşteri hizmetleri, sigorta şirketi üzerinden iptal işlemini yapamayacaklarını, mutlaka Akbank’ın Tekirdağ Saray şubesine gitmem gerektiğini iletti. Sigortanın kendi firmasıyla görüştüğüm halde iptal talebimin doğrudan alınmaması ve şubeler arasında bu şekilde yönlendirilmem mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konut kredime bağlı Aksigorta konut sigortası poliçemin, talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini ve bu sürecin neden telefon veya online kanallardan yürütülemediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.