to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'tan kullanmış olduğum 4 farklı kredi mevcuttu ve taksitlerimin büyük kısmını ödedim. İki adet kredimin ödemeleri yüksek olduğu için yapılandırmak istedim ve müşteri temsilcisi bunun için kredi borçlarının gecikmeye girmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle ödemeleri geciktirdim. Bugün bankaya gittim, yapılandırma işlemini bizim yapmadığımız, internet bankacılığından benim yapabileceğim söylendi ve kendim iki kredimin yapılandırmasını yaptım. Bunlardan biri 3, diğeri 4 taksiti kalan kredilerdi ve son ödeme günü geçtiği için bu krediler eksi hesabımdan çekilmişti. Sonuç olarak eksiyi kapattım, krediyi yapılandırdım fakat yapılandırma işlemi sonrası eksi hesap için yapılandırma tutarında kalan kısmın hesabımda olması gerekirken o paraya banka bloke koymuş. Hiç yapılandırma yapmasam birinin 2, diğerinin 3 taksiti kalacak borcumu aylara yaymak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve neredeyse tüm işlemlerde olduğu gibi sonuca ulaşamadım; ne bloke kaldırıldı ne de yapılandırma işlemi iptal edilebildi. İlk mesai günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Olumlu sonuçlanır mı, hayır. Çektiğim 30 bin liralık kredi bana bir şekilde 100 bine mâl oldu. Yapılandırmam için hem borcun gecikmeye düşmesi gerekiyor deyip geciktirip, yapılandırıldığında da 'siz borcunuzu geciktirmişsiniz' diyerek ödenen paraya bloke koymak nasıl bir mantığın ürünü, anlamıyorum.
Akbank artı parama yüklü ödeme yapamadığım ve her ödediğimin faize gittiği için yapılandırmak istedim. Ancak sürekli aldığım cevap 'uygun değil'. Nasıl uygun oluyor diye sorduğumda cevap yok. Başka bankada gecikmeye girdiğinde yapılıyor, sizde böyle bir uygulama yok mu diyorum. Cevap 'Uygun görünmüy...
Yeni çıkan kanun ile kredilerimi yapılandırma talebinde bulunmak istedim. Sadece bir kredimin uygun gözüktüğü söylendi. Ben tüm kredilerimi birleştirip daha uygun vadelerde ödemek istiyorum. Akbank maaş müşterisiyim. Hesabıma yatan parayı blokeleyip sonrasında krediler için tahsilat yapıldı. Şimdi d...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Son 3 ya da 4 taksitini erken kapatmak için mobil bankacılıktan ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra kredi kartı yapılandırma taksitlerimin kapatılmadığını ve kalan borcun aynen durduğunu gördüm. Daha sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisin...
30.06.2025 tarihinde Akbank'tan kredi borcumu yapılandırdım. Müşteri hizmetlerindeki kişi, bana ilk taksidinizin ödeme tarihi gelmeden iptal edebilirsiniz diye bilgi verdi. Buna istinaden, yapmış olduğum yapılandırmayı 2 hafta sonra iptal ettirmek istedim. Tekrar aradım, yaklaşık 6 kişiyle görüştüm;...
Yorumlar