Kredi Sigortası Cayma Talebim Engellendi, Prim İadesi Bekliyorum

Akbank üzerinden 24 Mart Salı günü kredi kullandım, kredi işlemi sırasında Agesa üzerinden de sigorta yapıldı. Kredi kullanımı esnasında bu sigortadan cayabileceğim özellikle belirtildi, ayrıca kanunen de cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmama fiilen engel olunuyor.

Sigortadan cayma talebimi 25 Mart Çarşamba günü hem Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını hem de Akbank’ın 444 25 25 numaralı hattını arayarak ilettim. Akbank müşteri hizmetleri, adıma başvuru oluşturduklarını ilettiler; ancak daha sonra 8050581763 numaralı başvurum için tarafıma “başvurunuza konu olan ürün Agesa sorumluluğunda olduğu için 444 11 11 Agesa Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçmeniz ya da m******@agesa.com.tr’ye e-posta göndermeniz” şeklinde bir mesaj göndererek sorumluluğu tamamen Agesa’ya yönlendirdiler. Agesa tarafında ise cayma ve iptal işlemim yine sonuçlandırılmadı.

Ben, Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olan ilgili kredi ve sigorta poliçesi için kanuni cayma hakkımın derhal kullanılmasını ve sigortanın iptal edilerek ödemiş olduğum sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yetki karmaşasının ve oyalamaların açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.