Kredi Puanı Görüntüleme Ücretinde Şeffaflık Eksikliği Ve 100 TL İade Talebi

Akbank Mobil uygulaması üzerinden kredi puanımı kontrol ederken, ekranda zaten puanım görünmesine rağmen “kredi raporu” kısmına da tıkladım ve ne olduğunu tam olarak anlayamadan bu işlem için hesabımdan 100 TL ücret kesildi. İşlem sırasında bu tutarın alınacağına dair yeterince net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim; bu nedenle ücret kesildiğini sonradan fark ettim.

Yaklaşık 10 dakika önce gerçekleşen bu işlem sonucunda, herhangi ekstra bir bilgi almadan sadece mevcut puanım görünürken 100 TL gibi bir ücret ödemiş oldum. Bu durumu hem yanıltıcı buluyor hem de haksız bir kesinti olarak görüyorum.

Bu nedenle, söz konusu 100 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde müşterilerin çok daha açık, anlaşılır ve belirgin bir şekilde ücret konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.