Kredi Kullanımında Gizli Sigorta Ve Haksız Faiz Kesintisi Mağduriyeti

15.10.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden Nevşehir Şubesi aracılığıyla 30.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve krediyi hemen kullandım. Başvuru sırasında bana %0.99 faiz oranı sunuldu ancak herhangi bir sigorta ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Kredinin hesabıma geçmesinin ardından, 1850 TL tutarında sigorta kesintisi olduğunu fark ettim.

Bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek sigorta ücretinin iptalini talep ettim. Ancak hemen bir çözüm sunulmadı ve talebim işleme alındı. Ayrıca, krediyi kullanmadığım halde 3 günlük faiz kesintisi de yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde toplam ödeme planı ve kesintilerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini ve krediyle ilgili yapılan haksız faiz kesintisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Akbank’ın, müşterilerini açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.