Akbank Kredi Başvurusunda Zorunlu Sigorta Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

13.10.2025 tarihinde Akbank uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında, Agesa Sigorta aracılığıyla poliçe numarası s1546517 olan 1.937,13 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan otomatik olarak çekildi. Akbank müşteri hizmetlerindeki B**** isimli temsilci, kredi için sigorta poliçesinin zorunlu olduğunu, mecburen yaptırmam gerektiğini, 10 gün cayma süresi bulunduğunu ve caymazsam bile kredi taksiti bitince poliçe için kesilen tutarın hesabıma iade edileceğini belirterek beni yanlış yönlendirdi.

Bu süreçte ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme veya onay iletilmedi. Kredi ve sigorta tutarı hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve zorunlu tutum nedeniyle Akbank’a karşı büyük bir güven kaybı yaşadım.

Yanlış yönlendirme sonucu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.