Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Transfer Sürecinde Kalması

Akbank’tan 4 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartın kargoya verildiğini öğrendim ve elimde kargo takip numarası da var, ancak buna rağmen kart tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar uzun süredir “transferde” görünmesini anlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, şikayet kaydı oluşturulmasını ve kartımın bana acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.