to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımı hiçbir şekilde kullanmadığım halde ve kartımı yanımdan ayırmamama rağmen kartımdan para çekilmişti. Sonrasında fark ettim ve Akbank'ı arayıp durumu izah ettim, kartımı da iptal ettim. Akbank müşteri temsilcileri bana Gmail üzerinden bir itiraz formu attılar. Ben itiraz formunu tek başıma halledemediğim için şubeye gittim. Orada elimdeki formu atıp kendi formlarını doldurmamı istediler, doldurdum ve birkaç gün içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Fakat birkaç gün içerisinde Akbank adına birçok kişi beni aradı. En son Akbank'ın bizzat kendisi arayınca açtım ve asgari tutarın ödenmemesi halinde faizleneceğini söylediler. Ben kabul etmeyince suratıma kapattılar. Bu süreç içerisinde Akbank, ne param çekilirken ne de form sonucunu beklerken herhangi bir bilgilendirmede bulunmamıştır. Bana bunca zaman atılan tek mesaj Chip Para ve avantaj mesajları içeriyor. En son attıkları mesaj ise asgari dönem borcunu hatırlatıyor. Yani bu konuda Akbank bana yardımcı olmadığı gibi birçok konuyu ihmal ediyor.
Akbank'tan bir kredi kartı çıkarttım ama bana uzun bir süre göndermediler defalarca arayıp adresimi güncellediler ama bir türlü gönderim sağlanmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayıp size Chip Para yükleyelim harcama sözünüze dedi ben kart teslim olmadığı için istemedim. Ama yinede yüklemiş....
Akbank kredi kartımı, şubede bana yıllık kart ücretimin geri iade edileceği sözü üzerine teslim almıştım. Kendilerine kullanım ücretinin çok geldiğini söylediğimde, bunun direkt olarak iadesini yapacaklarını söylemişlerdi. Bundan 8 ay önce de kartımı kapattırmak için aradığımda, 6 ay açık tutmam üze...
Akbank'ta bulunan kredi kartımda benim onayım olmadan yıllık olarak kullanım ücreti kesilmiş. Müşteri temsilcilerini aramama rağmen bu sorununun çözülmesini dile getirdim. Ardından çekilen ücretin iptal olacağını dile getirdiler. Ardından ücretin iptal olamayacağını ilgili tarafıma mail gönderdiler...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Akbank kredi kartımdan haberim olmadan kalan limitim kadar agoda diye bir siteden yaklaşık 46 bin tl para çekilmiş. Mesaj, arama, onay kodu hiçbir şey gelmeden! Durumu fark edip hemen bankayı aradım harcama itirazı oluşturmamı söyledi. Ertesi gün bankaya gittim. Ha...
Merhaba kolay gelsin Akbank kredi kartımı borcumdan dolayı geçici olarak kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında görüştüm kendileri bana asgari tutarı ödemem gerektiğini ve daha sonra yapılandırma yapabileceğini söyledi ve ay Sonuna kadar bekletmek istediğimi ilettim bende kullanma...
Yorumlar