Pegasus Uçuşunda Biniş İşlemi Yapılamaması Ve Çifte Bilet Masrafı

24 Ekim 2026 tarihinde saat 06.00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gerçekleşecek PC2740 sefer sayılı uçuşum için, PNR numarası 2Y5S4R olan biletimle havalimanına yaklaşık bir saat öncesinden, sadece el bagajımla giriş yaptım. Buna rağmen check‑in işlemi yapamadığım, uçuşumu kaçırdığım ve yeniden bilet almam gerektiği tarafıma bildirildi.

Havalimanında görevli bir bayan personel beni Pegasus birimine yönlendirdi. Pegasus birimine ulaştığımda uçağın kalkmasına hâlâ yaklaşık 40 dakika olduğu söylendi, ancak buna rağmen işlem yapılamayacağı ve ilk biletimle uçamayacağım ifade edildi. Seyahatimi gerçekleştirebilmek için, yaklaşık 6.000 TL ödediğim ilk biletimin üzerine, bu kez 2Y5SR4 PNR numaralı ve saat 20.50 kalkışlı ikinci bir bileti 4.000 TL’nin üzerinde bir bedelle satın almak zorunda bırakıldım. Oradaki görevli, indirimli bilet alabilmem için bu işlemi iki saat içinde yapmamız gerektiğini söyledi.

Check‑in işlemini neden gerçekleştiremediğime ve hangi saatte işlem yapmaya çalıştığıma ilişkin tüm sistem ve kontuar kayıtlarınızın ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. İlk biletimin ücret durumunun ve ikinci bileti almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi kaybın, kendi prosedürleriniz ve yolcu hakları kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Uçağı kaçırmama neden olan sürecin, havalimanındaki yönlendirmeler ve görevli personel beyanlarıyla birlikte detaylı biçimde araştırılmasını, check‑in ve kontuar kayıtlarının kontrol edilmesini, her iki bilet için ödediğim tutarların ayrı ayrı ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hak ettiğim bir ücret iadesi veya başka bir telafi hakkım bulunması halinde, gerekli iade ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir yanıt verilmesini rica ederim.