Kredi Kartı Teslimatı İçin 20 Günlük Bekleme Ve Hatalı Ulaşılamadı Kaydı

Akbank Axess kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3506 ile biten kredi kartım için “ulaşılamadı/bulunamadı” şeklinde not düşülmüş; ancak ne banka ne de kurye tarafından bir arama almadım, kapıma gelen giden de olmadı. Kartımın teslim edilmesi gereken adreste gün içinde sürekli biri bulunuyor, ayrıca kartın anneme de teslim edilebileceği bilgisi olmasına rağmen teslimat yapılamadığı iddia ediliyor.

Yaklaşık 20 gündür kartımın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, arama ya da not bırakılmadı. Buna rağmen sistemde “bulunamadı” şeklinde kayıt girilmesi kabul edilebilir değil.

Kartımın acilen doğru adrese ve bizzat tarafıma ya da anneme teslim edilmesini, gerekiyorsa kurye sürecinin yeniden başlatılmasını ve bu tür hatalı “ulaşılamadı/bulunamadı” kayıtlarıyla mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.