Kredi Kartı Kapatıldı Ama Limit Hâlâ Görünüyor, Süreç Çelişkili

Akbank’a ait sonu ****7484 ile biten kredi kartımı 01.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Kartım şu anda kullanıma kapalı olmasına ve herhangi bir borcu ya da taksiti bulunmamasına rağmen, sistemde hâlen kart için kullanılabilir limit görünüyor. 31.12.2025 tarihinde hesap kesim işlemi yapılmasına rağmen bu limit kapatılmadı ve LKS kayıtlarımda da limit göründüğü için diğer banka kartlarımın limitlerini yükseltemiyorum.

Bu süreçte mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca e‑posta yoluyla da başvuru yaptım. Her seferinde farklı bir tarih ve gerekçe belirtilerek kart limitimin kapatılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Önce 3 iş günü, 7 iş günü içinde kapanacağı, 31.12.2025 tarihinde kapatılacağı ifade edildi, ancak kapanmadı. Son olarak bu sabah aradığımda ise 31.01.2026 tarihinde kapatılacağı söylendi. Her müşteri temsilcisinin farklı bir bahane ve tarih vermesi, sorunun ise çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Bursa şubesi nezdinde bulunan 0043 şube kodlu, ***1791 numaralı hesabıma bağlı, T.C. kimlik numaramın sonu 34 ile biten bilgilerim üzerinden kayıtlı sonu ****7484 ile biten kredi kartımın sistemde tamamen kapatılmasını, tüm harcama limitimin ve LKS üzerinde görünen limitimin derhal sıfırlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır borcu ya da gecikmesi olmayan bir kartın kapatılamaması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.