Kredi Kartı İşlemim Onaylanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Haziran tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım 2.524,53 TL tutarındaki kredi kartı işlemim beklemede görünüyor ve onaylanmıyor. Konuyla ilgili bilgi almak ve neden bekletildiğini öğrenmek için bugün dört kez Akbank müşteri hattı 444 25 25’i aradım. Ancak her seferinde tuşlu yanıt sistemine yönlendiriliyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sistem sürekli başa dönüyor. Mobil bankacılık uygulamasında da bu konuda bir bölüm bulamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve işlemimle ilgili açıklama alamıyorum. Kartımda limit sorunu veya güvenlik bildirimiyle ilgili bir uyarı da yok, sadece bankadan onaylanmadığına dair bir mesaj var.

Kredi kartı işlemimin neden bekletildiği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi ve çözüm talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorlukların giderilmesini istiyorum.