Omio’da Euro Ödemeli Bilet İadesi Dolar Kupon Olarak Veriliyor

Omio üzerinden Xcover korumalı olarak 8 Temmuz 2026 tarihli Köln–Berlin tren bileti satın aldım. Bu işlem için hizmet bedeliyle birlikte toplam 31,88 Euro ödedim. Ödemeyi Euro cinsinden yapmama rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde ücretin dolar üzerinden ve kupon şeklinde iade edilmek istendiğini gördüm ve hesabıma yalnızca 14,7 dolar değerinde kupon tanımlanmak istendiğini fark ettim.

Bu durumu 27 Haziran’da fark ettim ve ardından Omio/Xcover müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem para biriminin değiştirilmesi hem de nakit iade yerine düşük tutarlı bir kupon verilmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi başta yaptığım para birimi olan Euro üzerinden ve kupon değil, doğrudan kredi kartıma olacak şekilde toplam 31,88 Euro tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.