Kredi Kartı Borcunun Otomatik Ödemesi Ve Artı Para Faizlerinden Mağduriyet

Erzurum Akbank Cumhuriyet Caddesi Şubesi’nde ticari hesabım bulunmakta ve hesabımla ilgili KOBİ bankacılığı bölümünde çalışan V***** isimli personel görev yapmaktadır. Hesap açılışım sırasında tüm işlemlerimi kendisi gerçekleştirdi, sayfalarca süren klasik banka sözleşmelerini imzaladım ancak hiçbir kritik konuda sözlü olarak bilgilendirilmedim.

Özellikle kredi kartımın borcunun, asgari tutarı yatırmış olsam bile kalan kısmının artı paradan otomatik olarak tahsil edileceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durumun sözleşme maddeleri arasında geçtiğini sonradan öğrendim ancak sayfalarca metnin içinde böyle bir detayı görmem fiilen mümkün değildi. En azından “otomatik ödeme talimatı ister misiniz, istemez misiniz” şeklinde açık bir şekilde sorularak onayım bu şekilde alınabilirdi.

Birkaç gün önce kredi kartı borcumun artı paradan otomatik olarak ödendiğini ve bu tutara aylık faiz uygulandığını fark ettim. Resmi olarak sözleşmeye imza attığım için hukuken onaylı görünüyor olabilirim ancak müşteri temsilcisinin hiçbir bilgilendirme yapmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşım, hem bankanın hem de ilgili personelin müşteri memnuniyetini önemsemediğini net bir şekilde gösteriyor. 0243876 numaralı hesabım üzerinden yürütülen bu işlemden dolayı çevremdeki herkese yaşadığım olumsuz tecrübeyi ve Akbank ile yaşadığım problemi anlatıyor, çalışmadan önce bir kez daha düşünmeleri gerektiğini söylüyorum.

Bu nedenle kredi kartı borcumun artı paradan otomatik ödenmesi sonucu oluşan artı para faizlerinin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartı borçlarım için tanımlanan otomatik ödeme talimatının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede bankamı değiştirerek Akbank ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.