Kredi Kapatıldı, İpotek Kaldırma SMS’i Gelmedi

Akbank Gebze Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisini 03.06.2026 tarihinde tamamen kapattım. Krediyi kapatmama rağmen ipoteğin kaldırılabilmesi için gerekli olan SMS bilgilendirmesi hâlâ telefonuma ulaşmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubedeki müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, işlemin hâlâ beklemede olduğu söyleniyor. Daha önce benzer bir durumda bu mesaj en geç 1 saat içinde gelirken, şu anda üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım. İpotek kaldırma mesajı gelmediği için evimi satamıyorum ve alıcı kişi de bu gecikme yüzünden beklemek zorunda kalıyor.

Konut kredisi kapama işlemim tamamlandığı halde ipoteğin bir an önce kaldırılması ve gerekli SMS bilgilendirmesinin tarafıma iletilmesi, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.