Kredi Kampanyasında Son Gün İşlemlerinin Engellenmesi Mağduriyet Yarattı

Akbank, yeni müşterilere özel 0.99 faiz oranıyla 100.000 TL'ye kadar kredi vereceğini söyleyerek reklam yapıp müşteri toplarken, kampanyanın son gününde kredi işlemlerinde iyileştirme yapıyoruz diyerek ne mobil bankacılıktan ne de müşteri hizmetlerinden işlem gerçekleştirmiyor. Müşteri temsilcilerine, 'Bu sizin bankanızdan kaynaklı bir problem, kampanyanın bugün son günüydü, peki bizi bu kampanyadan yarın yararlandıracak mısınız?' diye sorduğumuzda, 'Hayır, biz de buradan işlem yapamıyoruz.' cevabını alıyoruz. Pazarlama tekniğiyle müşteri toplayıp hizmet vermemek mağduriyet yaratıyor. İlgili yerlere de şikayetimi mutlaka bildireceğim.