to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Zamanında Gelmedi, Gün Boyu Kargo Beklemek Zorunda Kaldım
Bugün Dyson’dan aldığım Airstrait model düzleştiricinin iadesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Dyson müşteri hizmetleriyle görüşerek iade kaydı oluşturdum ve ürünün bugün Kolay Gelsin tarafından evimden alınacağı bilgisi verildi. Kolay Gelsin’e ait 220761972 numaralı gönderi için sabah saat 10.00 civarında kargonun alınacağına dair SMS aldım. Bu nedenle tüm planlarımı iptal edip evde beklemek zorunda kaldım.
Akşam saat 17.00’ye kadar kimse gelmeyince Kolay Gelsin’i aradım, telefonda yalnızca kargonun alınacağı söylendi. Ardından saat 17.00 civarında bu kez de 2 saat içinde cihazın benden teslim alınacağı yönünde yeni bir mesaj gönderildi. Buna rağmen saat 20.00 olduğunda dahi hiçbir kurye gelmedi ve tüm günümü sadece kargo bekleyerek, dışarıdaki hiçbir işimi halledemeden geçirmek zorunda kaldım.
Kolay Gelsin’in verdiği saatlere uymayıp müşteriyi tüm gün eve mahkûm bırakması ve süreci sağlıklı yönetememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargonun adresimden en kısa sürede alınmasını, iade sürecinin gecikmeye sebep olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Diğer şikayetlere de bakınca anladığım kadarıyla yoğunluk vs denilerek ürün alınmıyor. Başka firmalardan yaptığım iade süreçlerinde Kolay Gelsin verilen günde mutlaka geldi ve ürünü alıp firmaya teslim etti. Müşteriyi mağdur eden bu durum beni açıkçası farklı şeyler düşünmeye itti. Dysonda bu konuda asla yardımcı olmuyor topu Kolay gelsin atıyor. Kolay Gelsin'den hala ses yok. Hakkımı asla helal etmiyorum bu mağduriyetleri kim yaratıyorsa Allah'a havale ediyorum. Bir an evvel almış olduğum ürünün Dyson’a iadesinin yapılmasını istiyorum.
Dün Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde bana cumartesi günü için sizin bulunduğunuz noktaya yaklaşılmış eğer yetiştirilmezse pazar yani bugün alınır dendi saat 20.16 itibarıyla tüm gün yine evdeydim ve ne gelen me giden oldu.
İşin sıkıntılı tarafı müşteri hizmetlerinin inanılmaz kötü yaklaşımı “ kapınız kahverevgimi? Önünde ayakkabılık var mı? Gibi saçma sorulara vebp verdim hiç biri de doğru değildi! Her gün aranmışım, hepsi de yalan