Mavi Mağazasının Açıklama Vermeden Değişim Talebini Reddetmesi

Uzun süredir Mavi’nin devamlı müşterisiyim. Geçen sene Mardin AVM’deki Mavi mağazasından aldığım iki pantolonu, yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebiyle mağazaya gönderdim ancak talebim kabul edilmedi.

Pazartesi günü tarafıma mesajla değişim talebimin reddedildiği bildirildi, fakat net ve tatmin edici bir gerekçe iletilmedi. Mavi gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, özellikle uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

İlgili iki pantolonun mağaza tarafından tekrar incelenerek, ürünlerimin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse mağazaya tekrar gelmeye veya istenen ek bilgileri paylaşmaya hazırım.