Akbank Kadınlar Kulübü Kredi Kampanyasında Yanlış Faiz Oranı Ve Acil Çözüm Talebi

Akbanklı Kadınlar Kulübü’ne üye olduktan sonra, 19.08.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve yüzde 1,99 faiz oranlı kredi kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, krediyi bir hafta sonra kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Bir hafta dolduktan sonra krediyi kullanmak istediğimde, tarafıma tanımlanması gereken yüzde 1,99 faiz oranı yerine mobil uygulamada sürekli yüzde 4,25 faiz oranı görüntülendi. Uygulamada “Taksitli Artı Para” başvuru ekranında 30.000 TL talep ettiğim tutar için 3 taksitli kullanımda yüzde 4,25 faiz oranı, 11.843,06 TL aylık taksit ve 34.092,67 TL toplam geri ödeme tutarı gösterilmektedir. Bu rakamlar, kampanyada taahhüt edilen yüzde 1,99 faiz oranı ile kesinlikle uyuşmamaktadır.

Bu durum üzerine 29.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Görüşmede, problemin 3 iş günü içerisinde çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 01.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kayıt sonucunun e-posta ile tarafıma iletildiği söylendi fakat bana ulaşan hiçbir e-posta bulunmamaktadır. Bunun üzerine yeni bir kayıt daha oluşturuldu ve tarafıma yalnızca bildirimin alındığına dair SMS gönderildi, ancak faiz oranı hâlâ düzeltilmedi.

Kampanyadan yararlanma sürem 02.09.2026 tarihinde sona ermektedir. Sorunu kampanya süresi içinde bankanıza defalarca iletmiş olmama ve gerekli kayıtlar açılmış olmasına rağmen, yaşanan teknik veya operasyonel aksaklık nedeniyle kampanya faiz oranından yararlanamamış durumdayım.

Akbanklı Kadınlar Kulübü kampanyası kapsamında şartları zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmam dikkate alınarak, yüzde 1,99 faiz oranının hesabıma ve kredi kullanım ekranıma tanımlanmasını ve 30.000 TL tutarında, 3 ay vadeli krediyi bu kampanya kapsamında kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm üretilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.