Bernardo Fiyonk Makarna Bozuldu, A101 Şubesi İki Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddetti

Antalya Serik Kadriye Mahallesi’indeki A101 şubesinden Bernardo marka fiyonk makarna satın aldım. Aldığım paketlerden ikisini de üzerlerindeki pişirme talimatına aynen uyarak pişirmeme rağmen makarnalar paramparça oldu ve tamamen hamur gibi dağıldı. Ürünün kalitesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine aynı şubeye giderek değişim talebinde bulundum. Ancak kasadaki görevli aradan iki gün geçtiğini söyleyerek değişimi kabul etmeyeceklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü doğru şekilde kullanmış olmama rağmen sadece iki gün geçtiği için böyle bir ret yanıtı verilmesini kabul etmiyorum.

Bozuk çıkan makarnalar için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürün ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.