to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgi Hatası Nedeniyle Artı Para Hesabı Açılmıyor
Yaklaşık 2–3 aydır Akbank mobil bankacılık üzerinden Artı Para hesabı açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kişisel bilgileriniz eksik” uyarısı veriyor. Bu nedenle Artı Para hesabı açamıyor ve bankanın sunduğu bu hizmetten faydalanamıyorum.
Bu uyarının nedenini öğrenmek ve düzeltmek için bağlı bulunduğum şubeye gittim. Şube çalışanları sistem üzerinde herhangi bir eksik kişisel bilgim görünmediğini, bilgilerin tam olduğunu söylediler fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve mobil bankacılıkta aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Daha sonra Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Müşteri temsilcisi, şube bu sorunu çözemiyorsa kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını, yetkilerinin kısıtlı olduğunu belirtti. Böylece hem şube hem müşteri hizmetleri tarafında bir çözüm üretilmeden, sorun olduğu gibi devam etti.
Akbank’tan beklentim, kişisel bilgilerimle ilgili görünen bu hatanın sistem üzerinden net olarak tespit edilip giderilmesi ve hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma Artı Para hesabı açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasında “Kişisel bilgileriniz eksik” hatası alıyorum ve bu nedenle aylardır Artı Para hesabı açamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Akbank şubesiyle de görüştüm ancak şube de sorunu çözemediklerini belirtti. Sorun hem zaman kaybına neden oluyor hem de ihtiyacım olduğu halde Artı Para hesabı açamıyorum.
Akbank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın giderilmesini ve Artı Para hesabımın gecikmeden, sorunsuz bir şekilde açılmasını talep ediyorum.
Artı Para hesabımın sorunsuz bir şekilde açılmasını sağlayan Akdeniz şubesindeki personelime teşekkür ederim.
