Kiralık Kasa Şubesinin Taşınması Hakkında Bilgi Verilmemesi

Yaklaşık 5 yıldır Akbank Koşuyolu Şubesi’nde kiralık kasa müşterisiyim. Bugün Google Maps üzerinden şubeye bakarken şubenin taşındığını fark ettim ve kiralık kasamın bulunduğu şubenin yer değiştirdiğini tamamen tesadüfen öğrendim.

Bu süreçte bana Akbank tarafından SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En son yaklaşık 8 ay önce kasam için şubeye gitmiştim ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir duyuru yapılmadı. Kiralık kasada çok önemli ve değerli eşyalarım bulunuyor ve bu şubenin taşınması gibi kritik bir konuda müşterilerin bilgilendirilmemiş olması beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti.

Akbank’ın kiralık kasa müşterilerini bu tür değişiklikler hakkında mutlaka önceden ve açık bir şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma resmi bir özür ile birlikte kiralık kasamın şu anda tam olarak nerede bulunduğu, şubenin nereye ve ne zaman taşındığı, kasaya erişim için izlemem gereken adımlar konusunda acil, net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.