Kayıp POS Ücreti İadesi Ve Mağduriyet

Akbank'tan kullandığım 2 adet POS cihazını Aralık ayında İzmir ili Karşıyaka ilçesi Çarşı şubesine iade ettim. T***** Bey tarafından teslim alınarak POS yetkilisine teslim edilmesine rağmen, kayıp POS ücreti adı altında hesabımdan 2200 TL kesinti yapılmış olup, iade yapılması hususunda 22 gündür çağrı merkezi de dahil olmak üzere defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen iade sağlanmamış ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kesilen tutarın mağduriyet süresi de göz önüne alınarak, 22 günlük kayıp süresinin ücreti de dahil edilerek ivedilikle iadesinin yapılmasını ve POS hizmet ücreti olarak 1800 TL kesinti yapılırsa BDDK'ya haklarında Türkiye puanı düşürülmesine yönelik işlem yapmayacağımı, ayrıca Akbank müşteri hizmetleri idari amiri S******* Bey'in telefonu yüzüme kapatması hususunda suç duyurusunda bulunuyorum. Gün içinde iade yapılmaması halinde hukuk yoluna başvurulacağının bildirilmesini arz ederim.