Kartı Olmadığı İçin Kredili Mevduat Hesabı Kapatılamıyor

Akbank Karabük Şubesi’nde bulunan kredili mevduat hesabımı kapatmak istiyorum ancak bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numarası ya da kart şifresi istendi, fakat bu hesaba ait kartım olmadığı için istenen bilgileri veremiyorum.

Kartım olmadığı için sistem beni müşteri temsilcisine de bağlamıyor ve bu nedenle kredili mevduat hesabımı kapattıramıyorum. Hesabımda hiçbir borç bulunmamasına rağmen, sadece bu nedenle işlem yaptıramamak mağduriyet yaratıyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapıldı ve talebimi tekrar anlattım. Bana, Akbank mobil bankacılık uygulamasını telefonuma indirip hesabı bu şekilde kapatmayı denemem gerektiği söylendi. Ancak zaten kapatmak istediğim bir hesap için zorunlu olarak mobil uygulama indirmeye yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.

Kredili mevduat hesabımın, herhangi bir borcum olmadığı da kontrol edilerek, bir an önce kapatılmasını ve hesabın kapatıldığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.