Kapalı Parapara Hesabına Transfer İptali Ve 500 TL İadesi Bekleniyor

16 Mart 2026 tarihinde saat 22:22’de Akbank mobil bankacılık hesabımdan 500 TL’yi parapara hesabına transfer ettim. Daha sonra işlemi iptal etmek ve paramın iadesini almak için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin iptal edildiği ve bana bir referans numarası verildiği söylendi ancak gönderdiğim parapara hesabının kapalı olduğu ortaya çıktı.

Müşteri temsilcisi, iadenin gerçekleşmesi için karşı bankanın bu işlemi referans numarasıyla iptal etmesi gerektiğini belirtti. Hesap kapalı olmasına rağmen para tarafıma iade edilmedi ve halen beklemedeyim. Tek seferlik bir işlemde, aynı gün içinde iptal talebinde bulunmama rağmen sorunum çözülemedi.

500 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.